Formação em Salesforce Service Cloud

Formação Online ao vivo
com instrutor oficial Salesforce

Sobre a formação
A formação em Service Cloud é essencial para administradores experientes que precisam configurar e manter a solução de Service para suas organizações.

Usando cenários do mundo real, este curso proporciona os conhecimentos necessários para os administradores como configurar o Salesforce Knowledge, configurar contratos de serviço com metas e suporte, criar o aplicativos na Consola para Service, configurar SoftPhone usando o Open CTI e instalar o Live Agent. Esta formação também providenciará conhecimento aos administradores de como configurar uma Comunidade em Cliente.
12
Horas
Aulas
Instrutor Certificado Live
499
3
Why have Salesforce Trainings ?
Porquê Service Cloud ?
Why Salesforce Admin ?
Porque devo realizar esta formação?
Salesforce Administrators
Média Salarial para Salesforce Administrator / Service Cloud
desde
35.000 € Anual
A formação em Administração de Service Cloud foi projetada para administradores com pelo menos seis meses de experiência em Salesforce e / ou que concluíram o curso de Administrador Salesforce.

  • Configurar o processo de gestão de casos, automatizando o processos de suporte com filas, regras de atribuição / escalação e fluxo de trabalho
  • Configurar o a plataforma Salesforce para ajudá-lo a gerir a criação, publicação e manutenção de artigos
  • Criação de regras de configuração para contratos de serviço e meta
Quando você concluir esta formação, você estará apto a:
  • Configurar Salesforce Console for Service e ajudar seus representantes de suporte a trabalhar com mais eficiência Conhecer todos os recursos da interface consola CTI
  • Configurar chats online com clientes usando o Live Agent compreender e configurar comunidades.
Programa de Formação

Orgulhosos dos nossos estudantes!
Uma história de como Pedro & Lucas, decidiram dedicar-se ao ecossistema Salesforce. Neste vídeo, descrevem, porquê de começar a formação on-line em Salesforce e o motivo para começar - Salesforce Admin Course.
TWIN'S CERTIFIED SALESFORCE ADMINISTRATOR'S
Real story, how twin's Pedro & Manuel, have been studying Salesforce Administrator, passed the Exam and started to work as Salesforce Consultant's.
Custo da formação
499 €
699 €
Valor sem voucher de Certificação
Valor incluí voucher de certificação
Formação: Salesforce Service Cloud
Instrutor Certificado
Instrutor Certificado
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